Diagnóstico y desarrollo de equipos

Diagnóstico y desarrollo de equipos es el servicio de Human Touch & Partners® para diagnosticar y desarrollar equipos de trabajo que ya están en funcionamiento. Evalúa el perfil de cada integrante, identifica el rol que asume dentro del equipo y lo cruza con los resultados que la organización necesita alcanzar. Con ese diagnóstico se define la necesidad real a trabajar y un plan de desarrollo a la medida.

El servicio parte siempre por medir y analizar cada perfil antes de proponer cualquier actividad. Así el plan de trabajo se enfoca en lo que está afectando los resultados del equipo, y el tiempo de las personas se invierte donde corresponde.

La duración se define después del diagnóstico. Por su enfoque boutique, Human Touch & Partners® arma el plan de trabajo a la medida de cada equipo: la duración, las dinámicas y el alcance dependen del tamaño del equipo, de la situación que enfrenta y de los resultados que la organización quiere alcanzar.

El orden de trabajo es siempre el mismo: primero se mide y analiza a cada integrante, luego se define la necesidad real a trabajar y finalmente se presenta un plan enfocado en los resultados que la empresa necesita.

Escríbenos a contacto@humantouch.cl con la situación de tu equipo y conversamos el alcance.

El trabajo de Human Touch & Partners® con equipos tiene siete etapas: reunión inicial para entender la organización y sus desafíos, evaluación de cada integrante y del rol que ocupa, análisis de resultados y diagnóstico del equipo, entrega de resultados y plan de acción, ejecución del plan, seguimiento con ajustes, y cierre con informe final.

La entrega de resultados se realiza en tres instancias: una reunión con los líderes para revisar los hallazgos, una sesión individual con cada integrante, y un taller con el equipo completo para trabajar la comprensión entre los distintos roles.

La evaluación de equipos de Human Touch & Partners® mide el perfil conductual de cada integrante, sus fortalezas, sus áreas de desarrollo y su respuesta ante la presión, con pruebas validadas científicamente. Además identifica qué rol asume cada persona dentro del equipo, según la teoría de roles de Belbin, y qué roles están quedando sin cubrir.

El diagnóstico surge del cruce entre ambas mediciones. Esto permite entender por qué un equipo con personas capaces puede tener resultados por debajo de lo esperado cuando falta un rol que el momento del negocio necesita.

Human Touch & Partners® recomienda el diagnóstico cuando los resultados de un área están por debajo de lo esperado y todavía no está clara la causa. También antes de un cambio importante: una reestructuración, la formación de un equipo nuevo, la llegada de un nuevo líder o una meta que exige más de lo que el equipo viene entregando.

Algunas señales frecuentes son el trabajo que hay que rehacer, las decisiones que siempre vuelven a la jefatura, la salida de personas valiosas y las áreas que avanzan sin coordinarse entre sí.

Human Touch & Partners® entrega un informe final con el perfil de cada integrante, el mapa de roles del equipo, los factores que están afectando el rendimiento y las recomendaciones para sostener los avances en el tiempo. Antes de ese informe, el cliente ya recibió el plan de acción y las sesiones de entrega de resultados.

El informe deja el proceso documentado, para que el líder del área pueda revisarlo más adelante y hacer seguimiento de lo trabajado y de lo que conviene seguir midiendo.

Sí. El diagnóstico de Human Touch & Partners® permite ver si el conflicto entre dos personas tiene su origen en cómo está armado el equipo. Al cruzar la evaluación de cada integrante con el mapa de roles, queda a la vista cuando dos personas ocupan el mismo rol o cuando hay un rol que nadie está cubriendo.

En esos casos, la solución suele pasar por redistribuir responsabilidades y ordenar las funciones de cada uno, además de trabajar la relación entre ambos.

Human Touch & Partners® conversa primero y en privado con el líder. El proceso incluye una reunión con los líderes antes de presentar los resultados al resto del equipo, y ese orden se mantiene siempre.

Es una situación que suele darse, porque el funcionamiento de un equipo está muy ligado a su liderazgo. Por eso el plan de acción puede combinar el trabajo con el equipo y un programa de coaching ejecutivo para quien lo lidera.

Sí. En el proceso de Human Touch & Partners® cada integrante tiene una sesión individual donde recibe sus resultados: sus fortalezas, sus áreas de desarrollo y cómo trabajarlas. Después se realiza un taller con el equipo completo para trabajar la comprensión entre los distintos roles.

Esta devolución es parte del método. Cuando cada persona entiende sus resultados y para qué sirven, el plan de acción avanza con el compromiso del equipo completo y de la jefatura.

No, porque el orden en que se entregan los resultados está pensado para evitarlo. Human Touch & Partners® presenta primero el diagnóstico a los líderes, luego entrega a cada integrante sus resultados en una sesión individual, y solo después reúne al equipo en un taller de trabajo conjunto. Cada persona conoce su resultado en privado antes de cualquier instancia grupal.

Lo que suele agravar un conflicto es intervenir sin diagnóstico, porque los líderes terminan atacando el problema equivocado. El diagnóstico cierra con resultados y un plan de acción recomendado; talleres, coaching u otras acciones se implementan después, solo si el cliente aprueba ese alcance.