Headhunting y Recruiting

El headhunting es el proceso de búsqueda de perfiles que hoy ocupan una posición directiva en otras compañías. En este proceso la confidencialidad es un requisito esencial sobre el cual Human Touch & Partners® se hace cargo.

El reclutamiento es un proceso abierto y masivo donde las postulaciones se hacen a través de portales dedicados. Por esta razón la diferencia entre headhunting y reclutamiento es la metodología para llegar al candidato más idóneo para la posición a cubrir.

En ambos Human Touch & Partners® cubre el proceso completo: definir las características que debe tener quien ocupe ese cargo, evaluarlo de forma rigurosa y acompañarlo después de la contratación.

Human Touch & Partners® entrega la terna final en 20 días hábiles, contados desde la aprobación del levantamiento de perfil del cargo. Dentro de ese plazo se realiza la búsqueda de candidatos, la revisión de antecedentes, las entrevistas en profundidad, las evaluaciones y el chequeo de referencias profesionales.

Antes de la terna, Human Touch & Partners® presenta una lista larga con un resumen ejecutivo de los candidatos con mayor ajuste al perfil. Con esa lista el cliente decide con quiénes seguir, y a los seleccionados se les aplican las pruebas y análisis de la etapa de validación.

Si quieres estimar el plazo para un cargo en particular, escríbenos a contacto@humantouch.cl.

El proceso de búsqueda ejecutiva de Human Touch & Partners® tiene cuatro etapas. Diagnóstico: se levanta el perfil del cargo en conjunto con el cliente, definiendo sus funciones y los desafíos que tendrá quien lo ocupe. Atracción: búsqueda en plataformas de empleo, redes laborales y la base interna de perfiles, junto con el contacto directo con ejecutivos que hoy están trabajando, hasta presentar la lista larga. Validación: entrevistas en profundidad, pruebas psicométricas y assessment center. Integración: acompañamiento de onboarding durante los 3 meses posteriores a la contratación.

El cliente participa en dos decisiones clave: al aprobar el perfil del cargo y al elegir, sobre la lista larga, qué candidatos avanzan a la etapa de validación. De esta forma la decisión queda en manos de la empresa, y la búsqueda y la evaluación quedan a cargo de Human Touch & Partners®.

Human Touch & Partners® entrega una terna de tres finalistas. Cada candidato llega con un informe ejecutivo completo que incluye evaluación de competencias técnicas y conductuales, resultados de las pruebas aplicadas, observación en assessment center y chequeo de referencias profesionales.

Los tres finalistas se evalúan y comparan con el mismo criterio, lo que permite al cliente tomar la decisión final sobre antecedentes concretos y comparables entre sí.

Human Touch & Partners® acompaña al ejecutivo durante los 3 meses posteriores a la contratación, en la etapa de Integración. El objetivo es que se adapte al cargo, al equipo y a la forma de trabajar de la empresa. El acompañamiento incluye reuniones con el ejecutivo y con su jefatura directa a los 30 y 60 días para revisar su integración y su desempeño.

Ese seguimiento continuo permite levantar alertas tempranas. Si el ejecutivo necesita coaching ejecutivo o un apoyo puntual, Human Touch & Partners® lo detecta a tiempo y lo propone al cliente, mientras la situación todavía se puede abordar.

Sí, y es una de las razones más frecuentes por las que una empresa contrata headhunting. Human Touch & Partners® realiza la búsqueda de forma confidencial: identifica a los profesionales que hoy ocupan posiciones equivalentes en el mercado y los contacta directamente, sin publicar avisos ni difundir el cargo.

El contacto directo permite llegar a ejecutivos que no están postulando a otras posiciones. Un profesional con buen desempeño en su cargo actual normalmente no revisa portales de empleo, pero sí está dispuesto a conversar cuando se le presenta un desafío mayor al que tiene hoy.

Human Touch & Partners® realiza la búsqueda sin nombrar a la empresa cliente. La consultora contacta a cada candidato y le presenta el cargo según rubro, tamaño de la empresa y desafío. La identidad del cliente se revela recién cuando el candidato avanza a las etapas finales del proceso.

Esta forma de trabajo es habitual cuando el cargo todavía está ocupado o cuando la búsqueda responde a una decisión de negocio que aún no se comunica internamente. Así la empresa decide cuándo y cómo comunicar el cambio.

Human Touch & Partners® responde con una garantía de 6 meses desde la contratación, para cargos ejecutivos y gerenciales. Si la salida ocurre por causas imputables al desempeño o a la conducta del ejecutivo, presenta una nueva terna de candidatos calificados sin costo adicional.

La finalidad de contratar un proceso de headhunting es contratar informado, con un perfil que calce con el cargo, con la cultura de la organización y con los desafíos que está enfrentando. Por eso, para aportar a una incorporación efectiva y disminuir la rotación y el re-reclutamiento, Human Touch & Partners® entrega acompañamiento de onboarding durante los 3 meses posteriores a la contratación, con seguimiento continuo y alertas tempranas en caso de necesitar coaching ejecutivo por parte de la consultora.

Human Touch & Partners® presenta una nueva terna de candidatos sin costo adicional, siempre que la salida se deba a causas imputables al desempeño o a la conducta del ejecutivo. La garantía cubre 6 meses desde la contratación efectiva y aplica a cargos ejecutivos y gerenciales.

Antes de iniciar la reposición, Human Touch & Partners® conversa con el ejecutivo que sale para entender los motivos. Esa información se incorpora al perfil del cargo, para que la nueva búsqueda parta con más antecedentes que la primera.

La garantía de 6 meses de Human Touch & Partners® también cubre este caso, porque el desempeño insuficiente es una causa imputable al ejecutivo. Antes de activar la reposición, las reuniones de seguimiento a los 30 y 60 días permiten revisar la situación y definir si se puede corregir con coaching ejecutivo o con un ajuste en el cargo.

La garantía no aplica cuando hay cambios estructurales en la empresa, eliminación del cargo o incumplimiento de las condiciones de la carta oferta por parte del cliente.

Si el cambio es menor, Human Touch & Partners® lo incorpora y el proceso sigue su curso. Si el perfil cambia sustancialmente después de entregada la lista larga, el proceso se detiene y se retoma como una búsqueda nueva, con cobro aparte, partiendo por definir nuevamente el perfil en conjunto con el cliente.

La lista larga se construye a partir del perfil aprobado, por lo que un perfil distinto requiere una nueva búsqueda en el mercado. Por eso la etapa de Diagnóstico se trabaja en conjunto con el cliente, para dejar el cargo bien definido desde el inicio.

Sí. Human Touch & Partners® parte igualmente por definir el perfil del cargo en conjunto con el cliente, porque de ahí sale el criterio de evaluación. Los candidatos que la empresa ya tiene identificados se suman al proceso y pasan por el mismo filtro que los perfiles que aporta la consultora.

De esta forma todos los candidatos se evalúan con un mismo criterio, y el cliente puede compararlos sobre antecedentes concretos.

Cuéntanos en qué punto está la búsqueda escribiendo a contacto@humantouch.cl.

Porque son trabajos distintos que se complementan. El área de recursos humanos gestiona a las personas que ya están en la empresa y conduce los procesos internos. Una búsqueda ejecutiva requiere salir al mercado, identificar quién está ejerciendo hoy ese cargo en otra compañía y contactarlo de forma confidencial, que es el trabajo que realiza Human Touch & Partners®.

Además, un ejecutivo con un buen cargo recibe de otra forma el contacto de un consultor externo, que le presenta el desafío sin comprometerlo con ninguna empresa.

En la práctica, Human Touch & Partners® trabaja en conjunto con el área de recursos humanos del cliente. Recursos humanos aporta el conocimiento de la cultura y del momento de la organización, y la consultora aporta el acceso al mercado, la evaluación con assessment center y el acompañamiento de onboarding.

El assessment center es una metodología de evaluación que mide competencias observando cómo actúa una persona frente a situaciones concretas. Human Touch & Partners® lo aplica de dos formas: evaluaciones online que cada persona responde en el horario que le acomode, y ejercicios que simulan situaciones reales de trabajo, donde se observa cómo decide bajo presión, cómo lidera y cómo trabaja en equipo.

Las evaluaciones online muestran cómo tiende a comportarse la persona, cómo razona y cómo maneja la presión. Los ejercicios de simulación muestran qué hace cuando la situación lo exige de verdad. En cargos y equipos de alta responsabilidad aplicamos ambas, porque lo que alguien declara sobre sí mismo y lo que hace frente al grupo no siempre coincide.

Las evaluaciones online de Human Touch & Partners® son de duración acotada y cada persona las responde desde donde esté, en el horario que le acomode. Al no requerir coordinación de agendas ni asistencia presencial, se integran sin interrumpir la operación ni el trabajo de la persona evaluada.

Cuando se requieren además ejercicios con observación, esa etapa se coordina por separado y se diseña según el perfil y el objetivo de la evaluación.

Human Touch & Partners® aplica assessment center en tres situaciones: en procesos de selección, para decidir entre finalistas con antecedentes concretos; en equipos ya formados, para entender qué está afectando sus resultados; y con candidatos internos, antes de promover a alguien a un cargo de mayor responsabilidad.

En las promociones internas la evaluación es especialmente útil, porque el cargo nuevo muchas veces exige competencias distintas a las que hicieron destacar a esa persona en su cargo actual.

Un test psicolaboral pregunta cómo actuaría la persona; el assessment center observa cómo actúa. Human Touch & Partners® combina ambas herramientas: pruebas validadas que miden el perfil y las capacidades de razonamiento, y ejercicios donde la persona resuelve situaciones con información incompleta y tiempo limitado.

Cada conclusión del informe se apoya en más de una fuente. Cuando los resultados no coinciden entre sí, se informa tal cual, porque esa diferencia es información útil para tomar la decisión.

Human Touch & Partners® solo aplica instrumentos alineados con los estándares de la American Psychological Association, la International Test Commission, la International Association for Computerized Adaptive Testing y la Psychometric Society. Cada prueba tiene estudios de validez y confiabilidad hechos con población laboral latinoamericana, y esa referencia se actualiza periódicamente.

La duda razonable es si el candidato responde lo que cree que la empresa quiere escuchar. Las pruebas de personalidad usan formato de elección forzada, donde todas las alternativas son igual de deseables, y las de confiabilidad incluyen escalas que marcan cuando el patrón de respuesta no es consistente. Aun así, ningún puntaje decide solo: se contrasta con la entrevista, con evaluaciones psicolaborales aplicadas por especialistas y con lo observado en las simulaciones.

Los test psicolaborales que aplica Human Touch & Partners® en Chile incluyen escalas de validación: detectan cuando alguien responde según lo que cree que la empresa espera escuchar, en vez de responder según lo que realmente haría. Cada resultado se cruza además con ejercicios de simulación, donde el candidato no describe cómo actuaría sino que resuelve la situación frente a un evaluador.

Una prueba psicométrica se puede anticipar hasta cierto punto. Sostener un comportamiento que no es el propio durante un ejercicio de assessment center, mientras hay que negociar, decidir con información incompleta y coordinarse con otros, es bastante más difícil. Por eso ningún candidato llega a la terna final con el resultado de un solo instrumento.

La decisión es del cliente, siempre. Human Touch & Partners® entrega el resultado de la evaluación y la lectura de la entrevista por separado, con sus antecedentes, de modo que quede claro qué se está aceptando al avanzar: no un veredicto en contra, sino un riesgo identificado y acotado.

Una persona puede tener una entrevista excelente y mostrar otra conducta al resolver una situación bajo presión. Si el cliente decide avanzar igual, ese punto queda como foco explícito del acompañamiento de integración, y no como una sorpresa cuando ya lleva meses en el cargo.

El assessment que aplica Human Touch & Partners® sí sirve para evaluar equipos que ya tienen conflictos, ya que analiza a cada integrante, el rol que cumple dentro del equipo y la forma en que esos roles se relacionan entre sí. Con esa información se identifica con precisión qué está generando el conflicto, en vez de trabajar sobre sus síntomas.

Intervenir un equipo tensionado sin ese diagnóstico suele llevar a soluciones que atienden la discusión visible y dejan intacto lo que la origina. Por eso el trabajo parte por entender cómo está compuesto el equipo, qué rol ocupa cada persona y dónde se produce el roce. Desde ahí se definen las acciones para resolver el conflicto principal y evitar que vuelva a aparecer.